Мест в детские сады катастрофически не хватает. Строятся новые здания, расширяются или возвращаются в городское хозяйство старые. А проблему решить не удается: очередь в Москве хоть и уменьшилась, но в ней по-прежнему стоит более 14 тыс. человек. И пока будут стоять дальше.

Чтобы хоть как-то облегчить ожидание, несколько лет назад столичные власти придумали «электронную очередь»: вместо того чтобы бегать по инстанциям и душиться в очередях «на запись в очередь», люди получили возможность сделать это виртуально — через Интернет. А это, заверяли авторы идеи, не только экономия сил и нервов, но и гарантия прозрачности процесса. Да и как иначе, если у любого родителя появляется возможность в комфортных условиях день за днем отслеживать, как продвигается дело: был ребенок 150-м, а стал 140-м, и так далее.

Но вскоре начались проблемы. В конце зимы родители с изумлением, быстро переросшим в возмущение, обнаружили: их очередь в детские сады двинулась вспять. Да как! Стоящие в первых рядах и твердо рассчитывавшие на скорое получение вожделенного места переместились к концу сотни, а то и дальше. И люди стали жаловаться. Вот характерный пример:

«С 21.05.2009 года мой ребенок (фамилия, имя, отчество) стоит в очереди в детское образовательное учреждение №№ (указаны три детсада) и до настоящего момента не зачислен ни в одно из указанных дошкольных образовательных учреждений.

С 01.10.2010 года в электронном журнале будущих воспитанников мой ребенок числился под номером 18. Однако 24.01.2011 года номер очереди резко изменился в сторону увеличения, и мой ребенок был передвинут на позицию № 60. При этом никаких пояснений и вразумительных ответов по этому поводу ни в ОСИП, ни в «горячей линии» управлении образования округа я не получила. Таким образом, люди, ответственные за ведение журнала очередности и формирования списков будущих воспитанников, намеренно последние три месяца вводили меня в заблуждение и давали ложную информацию о состоянии очередности в ДОУ.

Кроме того, в списке очередности на более близких позициях указаны будущие воспитанники, которые стоят в очереди на равных условиях с моим сыном, но поставленные на учет намного позднее его (копию страницы с электронного журнала прилагаю). По данному вопросу мне также не дали соответствующих разъяснений.

Также хочу отметить, что ранее, а именно 23.09.2010 года, мною было подано обращение председателю комиссии по комплектованию ГОУ, реализующих общеобразовательные программы дошкольного образования административного района, о предоставлении достоверной информации о движении контингента в выбранные ДОУ. Однако до настоящего времени ответ так не и получен.

В настоящее время я готова устроиться на работу, поскольку была незаконно уволена с предприятия во время нахождения в отпуске по уходу за ребенком, а мой муж является студентом заочного отделения вуза.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и защитить законные права и интересы моего ребенка в сфере образовательных услуг. (число, подпись)".

В нашем распоряжении оказались и другие жалобы аналогичного содержания. Очевидно, что недовольство москвичей носит массовый характер. А потому мы обратились за разъяснениями в Департамент образования Москвы.

Детки в садик собирались?

Официальный представитель столичного Департамента образования Александр Гаврилов:

У сложившейся ситуации есть несколько причин.

Прежде всего с 2011 года вместо отдельных очередей на поступление в детские сады в различные сроки была сформирована единая очередь со сквозной нумерацией. Что это означает на практике?

В заявлении родителей указывается желательная дата поступления конкретного ребенка в детский сад, допустим, 1 сентября 2011 года. На эту дату он стоял в очереди пятым. Но на зачисление в тот же садик с 1 марта была своя очередь — скажем, из 30 человек. 15 из них взяли. А остальные 15, не получив места, отодвинулись на 1 сентября. И бывший № 5 из сентябрьского списка стал № 20.

Второе. Существуют многочисленные категории льготников, которые, встав в очередь позже остальных, имеют полное право получить место раньше. Например, дети «чернобыльцев». Или ребята из многодетных семей, в том числе дети мигрантов. (Напомню, кстати, что 1 марта был принят закон «О полиции», где прямо обозначено: все дети из этих семей также имеют первоочередное право на место в детском дошкольном учреждении.)

Третье. Информировать очередников, кого им пришлось «пропустить вперед», мы, к сожалению, не имеем права: оглашать их имена и фамилии, не говоря о жизненных обстоятельствах, запрещает закон «О защите персональных данных». Отсюда и отсутствие информации.

Таким образом, «электронная очередь» не гарантия немедленного приема ребенка в детское дошкольное учреждение, а только способ записаться в нее, не выходя из дома.