Татьяна Устинова родилась 28 апреля 1968 года в поселке Кратово Раменского района Московской области, в семье инженеров. Вспоминает, что и в детском саду, и в школе, и затем в институте она была выше всех: «В детском саду меня дразнили Геркулесина — от слова Геркулес, в школе никак не дразнили, у нас это было не принято, зато и не разговаривали почти: как с ней разговаривать, если она где-то там высоко-высоко, да и оттуда ничего интересного не скажет. В институте стало совсем скверно». С детства мама прививала Татьяне и ее сестре Инне любовь к литературе, читала им «Евгения Онегина», хотя девочки мало что понимали. Водила их на выставки и оперу.
После английской спецшколы Татьяна поступила на факультет аэромеханики и летательной техники Московского физико-технического института. Так она пообещала своей бабушке и обещание сдержала. Хотя, проверяя ее сочинение, профессора из МГУ участливо спросили ее, не ошиблась ли она дверью и не хочет ли поступать к ним на филфак. Учеба Татьяне давалась с трудом: английский она сдавала на «пять», а физику — на «три с минусом». Но диплом она все-таки получила.
После института сестра пристроила Татьяну Устинову секретарем к гендиректору ВГТРК. Так она попала на телевидение. Но секретарем проработала месяцев семь, после чего начальник ей заявил: «Ты умная, знаешь английский, какая из тебя секретарша? Давай уже делай что-нибудь». И Татьяна стала переводить английские программы «60 минут» и «Спасение 911». После чего ее взяли корреспондентом в утреннее вещание, затем — редактором. А в 1993 году она перешла на работу в пресс-службу администрации Президента России.
В 1997 году, после сокращения штата на ТВ, Татьяна ушла на должность PR-менеджера в Торгово-промышленную палату. Но когда и там над их отделом нависла угроза сокращения, она написала свой первый роман «Персональный ангел». И продолжает писать до сих пор. Ее перу принадлежит более двух десятков детективов. Плюс сценарии популярных сериалов («Всегда говори «всегда», «Богиня прайм-тайма», «Запасной инстинкт»), за что она даже получила премию «ТЭФИ» как сценаристка.
Писательница замужем за физиком Евгением Устиновым, с которым познакомилась еще в институте. Замуж она вышла в 19 лет. У пары двое сыновей — старший Михаил и младший Тимофей. Однажды Татьяна попробовала себя в роли актрисы — снялась в кино в фильме Станислава Говорухина «В стиле джаз». Рост Устиновой — 1 м 80 см.